299vit-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ নিয়মাবলী

299vit ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এবং 299vit-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 299vit ওয়েবসাইট (https://299vit.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ছাড়াও, 299vit-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.২ বয়স সীমাবদ্ধতা

299vit-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

প্রয়োজনে 299vit যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তবে বাংলা পাঠ্যটির ব্যাখ্যা প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

299vit-এর পূর্ণ পরিষেবা ব্যবহার করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই পরিবার বা পরিবারের কোনো সদস্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• আপনার নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।

২.২ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণে কোনো ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন হয়, তা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের অনুমোদনহীন ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 299vit দায়বদ্ধ নয়, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে ব্যর্থতা 299vit-এর নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 299vit যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এটি একটি আদর্শ শিল্প অনুশীলন এবং সকল খেলোয়াড়ের স্বার্থ রক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি বা একাধিক চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ, প্রয়োজন অনুযায়ী।

৩.২ যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। 299vit যাচাইকরণের অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

জমা ও উত্তোলন

299vit বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.২ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• 299vit সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন

299vit বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

• স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ (15x) ওয়েজার করতে হবে।
• ওয়েজারিং গণনায় শুধুমাত্র বৈধ গেম বাজি অন্তর্ভুক্ত হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য — একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• 299vit যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
• VIP সদস্যদের জন্য আলাদা বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার প্রযোজ্য।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক

299vit-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

গেমিং নিয়ম

299vit-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য — সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগের আগে নিচের নিয়মগুলো জানা জরুরি।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

299vit ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা যাচাইকৃত। গেমের ফলাফলে কোনো কারসাজির অভিযোগ প্রমাণিত হলে 299vit পূর্ণ তদন্ত করবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে 299vit যুক্তিসঙ্গত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য 299vit সম্পূর্ণ দায় স্বীকার করে না।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজি সীমা আলাদা হতে পারে। বোনাস সক্রিয় অবস্থায় নির্ধারিত সীমার বেশি বাজি রাখলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬.৪ গেম প্রদানকারীর শর্তাবলী

299vit-এ উপলব্ধ গেমগুলো PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর দ্বারা তৈরি। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়মভঙ্গের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ 299vit-এর কর্তৃত্ব

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299vit অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ বা সীমাবদ্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য বা নথি প্রদান।
• যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে 299vit স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা প্রদান করে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে। স্ব-বর্জনের পর প্ল্যাটফর্মে পুনরায় প্রবেশের প্রচেষ্টা করলে 299vit সেই সুযোগ প্রদান করতে বাধ্য নয়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

299vit আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

299vit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সীমিতভাবে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

299vit বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ বয়স যাচাই ও সুরক্ষা

299vit-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের প্রবেশ রোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি এবং বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করি।

১০.২ সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সীমাগুলো নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা।
• একক বাজির সীমা।
• সেশন সময় সীমা।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন।

১০.৩ সহায়তা ও সম্পদ

যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 299vit সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা নিয়মভঙ্গের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা ম্যালওয়্যারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক আদেশের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী ইত্যাদি।

১১.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

299vit নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে সৃষ্ট অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত।

শর্তাবলী পরিবর্তন

299vit যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 299vit খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে।

১২.১ বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি

• ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি।
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (নিবন্ধিত ইমেইলে)।

১২.২ পরিবর্তন গ্রহণ

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ না করেন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমাদের দল বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।